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| 如何购买磊科产品 |
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中国公司总部 & 营销中心
地 址：深圳市南山区高新技术产业园北区清华信息港B栋9楼
邮政编码：518057
电 话：0755-86186777 / 86186778
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联 系 人：卢东
营销中心技术支援
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尊敬的客户，您好！感谢您购买NETCORE网络产品。深圳市磊科实业有限公司对所出售的产品自用户购买日期起实行1年保换，3年保修服务。为了保障您的权益，请您仔细阅读以下内容：
保修期限
深圳市磊科实业有限公司对所出售的产品自用户购买日期起实行1年保换，3年保修服务。"一年保换、三年保修"指：产品从购买日开始的第一年内正常使用情况下发生故障为免费保换期，第二、第三年为免费维修期。
外置电源的免费保修期为三个月。
保修内容
保换保修的范围仅限于产品主机，包装及各种连接线、软件产品、技术资料等附件不在保换保修范围内。
若产品购买后的一年内，正常使用情况下出现故障，且外观无划伤，可直接更换新产品。第二，第三年保修期内的产品，由公司免费维修，修好以后返还用户；
在保换、保修期内，产品需经过NETCORE公司检测人员或授权代理商测试确认。如是好机，将现场返还；如确认故障，将更换同一型号良品，更换下来的故障备件归NETCORE所有。
如果由于公司相关机型停产而不能为用户提供同一机型的保换新品，则与用户协商，提供相同性能功能的升级机型或交纳适当升级费用，换取更高机型。
外置电源的保修期限为三个月。如果客户返回的电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象则不予保换。用户可另行购买。
在我们的服务机构为您服务时，请您带好相应的发票、保修证书。当您不能出示以上证明时，该产品的免费保换保修将自其生产日期开始计算。
如产品为付费维修，将享受自修复之日起三个月止的免费保修期，请保留好您的维修凭证。
下列情况不属于免费保换保修范围
未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏；
产品超过保换、保修期限；
产品条形码或流水号被涂改、删除；
产品经过非我公司授权人员修理、拆装和改装；
未经我司许可，客户擅自改动本身固有的设置文件或病毒破坏而导致产品故障；
客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏；
产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等；
产品遭受雷击损坏；
产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏；
保修方式
保修方式为用户送修方式。即由用户或代理商将产品送到或邮寄到就近的维修处维修；
当您购买的产品发生故障时，可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处申请保换保修服务。由于NETCORE产品实行全国联保，当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司驻各地的办事处或公司客服部联系；
经销NETCORE产品的经销商对于客户的返修品向深圳市磊科实业有限公司各地办事处或总部申请保换保修服务；
对于符合保换规定中可直接更换新品的情况，经销商可直接给客户更换新品，其他情况要等经销商在磊科公司更换返修备件之后再给客户更换；
客户或经销商将返修品发至磊科公司的运费由客户或经销商承担，返修品发给客户或经销商的运费由深圳市磊科实业有限公司承担；
特别声明
经销商向客户做出的非磊科公司保证的其它额外承诺，我公司不承担任何责任，请您在购买时向经销商索要书面证明，以便经销商对您的额外承诺兑现。
本保修条例解释权归深圳市磊科实业有限公司所有。
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欲获得更多有关磊科网络技术服务支持，请致电磊科免费技术支持热线：400-810-1616
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